成都管理處提高文明服務質量 樹立良好“窗口”形象
2024.09.23作者：成都管理處 晏玉 分享到：為全面提升窗口服務質量與服務效能，近日，成都管理處圍繞優化服務措施、提高服務水平、提升服務理念，深入開展收費窗口優質文明服務提升行動。
一是加強組織領導，提升思想認識，明確目標要求、原則要求，強化具體措施，細化工作方案，推動“服務質量提升”工作落地落實；二是加強學習培訓，提升工作效率，積極組織工作人員加強業務知識學習培訓，不斷提升窗口工作人員業務能力和水平，確保熟知業務操作流程；三是加強考核管理，提升服務質量，充分發揮內部監督作用，推動窗口工作提檔升級、樹立服務良好形象，進一步增強司乘群眾滿意度與認同感。
下一步，成都管理處將大力弘揚“愛崗敬業、優質服務”精神，激發和調動員工積極性，不斷提高全員執行力、創新力和凝聚力，為司乘提供規范化、細致化的服務，全力營造文明和諧的通行環境。